Privacy- en Cookie Policy van De Teakspecialist

De Teakspecialist respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De Teakspecialist zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Op de website maken wij gebruik van een aantal cookies, die wij hieronder uiteenzetten. Daarnaast kunt u hier teruglezen met welke derde partijen wij samenwerken. Om de informatie behapbaar te maken, zetten we eerst de belangrijkste punten voor u uiteen.

Wat doen we met uw gegevens?

  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Om het winkelen bij De Teakspecialist zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  • Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
  • Als u bij De Teakspecialist een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren. De gegevens worden door Kiyoh
  • Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
  • Wij maken gebruik van de diensten van Effectconnect, zodat de noodzakelijke informatie van klanten die via Bol.com een product bij ons bestellen, ook daadwerkelijk (tijdig) geholpen worden.

Wat doen we niet met uw gegevens?

U hoeft bij ons nooit bang te zijn dat wij uw gegevens misbruiken. Wij zullen uw gegevens nooit gebruiken om andere prijzen te tonen dan aan andere klanten, u kunt ervan uitgaan dat al onze klanten dezelfde prijzen van onze producten zien. Wij zullen gegevens ook nooit langer bewaren dan noodzakelijk. De Teakspecialist zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Naast het inschakelen van derden, maken wij gebruik van diverse cookies.

Noodzakelijke cookies

Wij zetten noodzakelijke cookies in om de website zo goed mogelijk te laten functioneren. Hierbij moet er gedacht worden aan de navigatiebar van de website, maar ook de beveiliging. Zo houden wij kwaadwillende zo goed mogelijk van onze website af en houden wij uw gegevens veilig. Dit doen wij in samenwerking met onze host Lightspeed. Ook maakt dit het mogelijk om een account aan te maken en toegang te geven tot de gemaakte accounts. De cookies maken het verder ook mogelijk om de pagina’s op te vragen voor uw computer, zodat u te allen tijde op elke pagina kan komen.
Onderzoek en statistische cookies
Statistische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics. De gegevens die anoniem worden verzameld worden door Google Analytics bewaard. Dit heeft een maximale bewaartermijn van 2 jaar. Het registreert unieke id’s, die bijhoudt wat de gemiddelde tijd is die een persoon op de website doorbrengt. Het laat daarnaast bijvoorbeeld ook zien hoe vaak iemand de website bezoekt en welke pagina’s er gelezen worden. Deze cookies zetten wij vooral in om de gebruikersvriendelijkheid van de website te verbeteren. Daarnaast kunnen deze gegevens ook laten zien welke onderwerpen er door de bezoekers het meest wordt aangeklikt, waardoor wij weer meer informatie aan u kunnen geven. Een voorbeeld hiervan is dat wanneer wij zien dat er veel mensen op de pagina over onderhoudsmiddelen terechtkomt, wij dan een video kunnen maken om te laten zien hóe onze onderhoudsmiddelen werken. Andere gegevens waar u aan kan denken zijn;
  • Het IP-adres, dat anoniem wordt gemaakt;
  • Technische kenmerken zoals de browser die u gebruikt (zoals Chrome, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van uw computerscherm en welk apparaat u gebruikt;
  • Vanaf welke pagina u op de webwinkel bent gekomen;
  • Wanneer en hoe lang u de webwinkel bezoekt of gebruikt;
  • Of u gebruik maakt van functionaliteiten van de webwinkel. Bijvoorbeeld het plaatsen van een bestelling of het bekijken van eerdere aankopen.
  • Welke pagina’s je bezoekt in onze webwinkel.
 
Marketing cookies

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Het doel is advertenties weergeven die relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders. De gegevens die wij verzamelen worden ingezet om de advertenties speciaal voor u vorm te geven. Wij verkopen niet uw gegevens door en gaan er zorgvuldig mee om. Om ervoor te zorgen dat u niet te veel advertenties van ons ontvangt, maar u wel relevantie informatie willen tonen, werken wij samen met andere partijen voor advertentiedoeleinden. Zij combineren hun informatie die zij verzamelen bij uw bezoek aan andere websites. Wij verwijzen daarom ook voor de volledigheid naar hun privacy- en cookieverklaringen:
privacystatement van Daisycon 
- Google
- Facebook

 
Nieuwsbrieven
Wij maken gebruik van Mailchimp om via uw gegevens u persoonlijke nieuwsbrieven te versturen. U komt alleen in de lijst terecht, wanneer u dit expliciet aanvraagt. Uiteraard is het ook (makkelijk) mogelijk om u hiervoor uit te schrijven.
 
Klantenservice
Ook voor het bellen en chatten worden gegevens verwerkt om de chat en telefonisch zo goed mogelijk te verwerken. Wij geloven echter wel in persoonlijke aanpak en persoonlijke klantenservice, dus de gesprekken die u met ons voert zijn altijd vertrouwelijk en persoonlijk. Deze gegevens worden alleen gebruikt tot wanneer nodig. Wij maken gebruik van Zendesk.
 
Social media

Als u social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kunt u met uw social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer u dan aangeeft dat u een artikel leuk vindt (mits u bent ingelogd), dan verschijnt dat artikel op uw social media-account. Wij hebben geen toegang tot uw social media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met uw vrienden delen. Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven. We raden u aan onderstaande privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen:

- Facebook
- Google+ / YouTube
- Twitter
- Instagram
- Pinterest
 
Cookies geheel verwijderen

Als u niet wilt dat websites cookies opslaan op uw computer, dan kan dat aangepast worden via de browserinstellingen. Zo kiest u of u alle cookies accepteert, of enkel van derden. Al geplaatste cookies kunt u ook in uw browserinstellingen verwijderen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die u gebruikt moet aanpassen. Wij willen u erop attenderen dat als u geen gebruik wilt maken van cookies, wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webwinkel goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de webwinkel verloren gaan of dat u bepaalde pagina’s zelfs helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat u geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast aan uw interesses en worden vaker herhaald. Voor het gemak hebben wij hieronder de handleidingen van diverse browsers op een rijtje gezet.

Wilt u cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van De Teakspecialist, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen/verwijderen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

 

Met vriendelijke groet,

 

De Teakspecialist,

Naarden

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »