Privacy & cookies

Wie is verantwoordelijk?

Dutch Garden B.V., Amsterdamsestraatweg 7B-1, 1411 AW Naarden, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze webshop en dienstverlening. Voor privacyvragen kun je mailen naar info@dutchgarden.nl.

Bestellen en contact

Wanneer je bestelt of een offerte aanvraagt, verwerken we de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals je naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelgegevens en betaalstatus. Bij een servicevraag verwerken we ook je bericht en eventueel meegestuurde foto’s. We gebruiken deze informatie om je aanvraag te beantwoorden, afspraken uit te voeren, te leveren en klachten of garantievragen te behandelen.

Voor aanvragen en bestellingen is de grondslag het voorbereiden of uitvoeren van de overeenkomst. Voor verplichte administratie geldt een wettelijke verplichting. Voor beveiliging en het behandelen of onderbouwen van geschillen kan een gerechtvaardigd belang gelden; daarbij wegen we jouw privacybelangen mee.

Shopify en Klaviyo

Onze webshop draait op Shopify. Shopify ondersteunt onder meer het bestelproces en de verwerking van klant- en bestelgegevens. Voor onze e-mailmarketing gebruiken we Klaviyo. Daarvoor verwerken we contactgegevens, nieuwsbriefvoorkeuren en relevante klant- of bestelgegevens voor zover dat voor het betreffende doel is toegestaan.

Voor betaling en bezorging ontvangen de betrokken uitvoerende partijen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun taak. Ook kunnen we gegevens verstrekken wanneer de wet dat verplicht. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Lees meer in de privacyverklaring van Shopify en de privacyverklaring van Klaviyo. Deze verklaringen geven aanvullende informatie over de verwerking door die partijen.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen

Via Klaviyo versturen we nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, of wanneer we bestaande klanten volgens de wettelijke regels over eigen vergelijkbare producten mogen informeren. Je kunt je in iedere marketingmail eenvoudig afmelden of ons daarover mailen. Een afmelding voor marketing stopt geen noodzakelijke berichten over een bestelling of servicevraag.

Als toestemming de grondslag is, kun je die op ieder moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Cookies en je keuzes

Cookies en vergelijkbare technieken kunnen worden gebruikt om de webshop te laten werken en voorkeuren te onthouden. Voor tracking en andere toepassingen waarvoor toestemming nodig is, is voorafgaande toestemming vereist. Je kunt die toestemming weigeren of later intrekken. Het weigeren van marketingcookies beperkt je wettelijke rechten niet.

Je kunt opgeslagen cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser. Zonder noodzakelijke cookies kunnen bepaalde webshopfuncties minder goed werken. Alleen verder surfen geldt niet als toestemming voor tracking.

Bewaren en beveiligen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze worden verwerkt. Daarbij houden we rekening met de afhandeling van bestellingen, servicevragen en geschillen en met wettelijke bewaarplichten. Nieuwsbriefgegevens worden gebruikt zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat. Na afmelding kan een beperkte registratie nodig blijven om je afmelding te respecteren.

We treffen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.

Verwerking buiten Europa

Shopify en Klaviyo werken internationaal. Gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Voor zulke doorgiften moeten de waarborgen gelden die de privacywetgeving voorschrijft. De toepasselijke afspraken en doorgiftemechanismen worden beschreven in de gegevensverwerkingsovereenkomsten van Shopify en Klaviyo.

Je privacyrechten

Je kunt ons vragen om inzage in je persoonsgegevens, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van gegevens, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor gelden. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing.

Mail je verzoek naar info@dutchgarden.nl. We kunnen informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren. We reageren in beginsel binnen één maand; bij een toegestane verlenging informeren we je over de reden. Verwijdering is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld als een wettelijke bewaarplicht geldt.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen we deze verklaring aan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat nodig is.